В компании объяснили данный поступок тем, что выдача правоохранителям дефекта алгоритма поставит под угрозу безопасность пользователей. Коментарий от самой компании: «Бэкдор (прим. дефект алгоритма), доступ к которому вы требуете для правоохранительных органов, может стать подарком для преступников, хакеров и репрессивных режимов, который создаст для них пути по входу в системы и сделает каждого человека на наших платформах более уязвимым перед реальным ущербом».
Однако не смотря на всё выше сказанное Американские власти уверены, что технологии шифрования мешают расследовать преступления, так как террористы могут свободно общаться в мессенджерах.