В Европе существует закон, который позволяет запрашивать персональные данные у технологических компаний, чтобы узнать, какую информацию они о вас собрали. Поэтому, когда пользователь Alexa спросил информацию о Amazon, он подумал, что получит записи со своего устройства Alexa. Вместо этого человек (который остается неназванным) получил 1700 записей незнакомца из другого гаджета Alexa. История была подхвачена немецким журналом, а затем подтверждена Amazon.
«Это был прискорбный случай человеческой ошибки и единичный инцидент». Компания заявила, что обратилась к соответствующим должностным лицам регулирующих органов "на основе мер предосторожности" и что она связалась с двумя клиентами и решила с ними проблему. Тем не менее, по сообщениям, случайно передаваемые аудиофайлы содержали потенциально конфиденциальную информацию от незнакомца, в том числе домашние разговоры с подругой.
В 2018 году Amazon продала десятки миллионов своих устройств Echo, оснащенных Alexa, и число людей, использующих Alexa каждый день, удвоилось. Таким образом, голосовой помощник имеет прочные позиции во многих домохозяйствах и может иметь доступ ко многим личным записям. Однако Amazon заявила, что «предприняла шаги для дальнейшего улучшения» своих процессов обработки запросов данных.
Источник: CNET
